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Foire aux questions : nos questions et réponses

Quels types de locations de vacances proposez-vous à Saint-Martin ?

Notre société de location de vacances de luxe présente fièrement une vaste sélection de propriétés sur la charmante île de Saint-Martin, spécialement conçues pour les voyageurs sophistiqués. Notre portefeuille comprend de tout, des grandes villas de 7 chambres situées dans les quartiers les plus prestigieux de l'île aux cottages confortables et isolés en bord de mer. Chacune de nos locations répond aux standards des prestations 5 étoiles, garantissant un séjour d'un confort et d'un luxe inégalés. De plus, chaque propriété est complétée par une gamme de services conçus pour améliorer votre expérience et répondre à tous vos besoins pendant votre séjour.

Pouvez-vous fournir des recommandations d’événements et d’activités ?

Absolument! Notre équipe expérimentée, comprenant un concierge avec plusieurs décennies d'expérience, est là pour vous proposer des recommandations personnalisées, vous assurant de profiter au maximum de votre séjour en explorant le meilleur de Saint-Martin.

Quels sont les avantages de louer une location de vacances ?

La location d’une location de vacances de luxe offre plusieurs avantages par rapport aux séjours hôteliers traditionnels. Nos locations offrent espace et intimité, vous permettant de vous détendre confortablement en famille ou entre amis. Ils disposent d'une cuisine entièrement équipée, d'un salon et de plusieurs chambres, ce qui les rend idéaux pour voyager avec votre tribu. Nos villas sont dotées d'équipements tels que des piscines privées, des bains à remous et des espaces de divertissement extérieurs. Vous recevrez également des services personnalisés et une attention aux détails qui rehausseront votre expérience de vacances… le tout à un prix compétitif.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Nous aimons les animaux de compagnie, mais pour maintenir la qualité et l'intégrité de nos propriétés locatives, nous appliquons actuellement une politique interdisant les animaux de compagnie dans tous nos sites. Cette politique est en place pour assurer le confort et la sécurité de tous nos clients, y compris ceux souffrant d'allergies ou de sensibilités.

Puis-je organiser un mariage/anniversaire/enterrement de vie de jeune fille ?

Oui, vous êtes invités à organiser des événements dans nos villas ! Nous comprenons que célébrer des occasions spéciales dans le confort de votre propriété locative peut créer des souvenirs inoubliables. Cependant, nous respectons également un engagement en faveur de la paix et de la tranquillité des quartiers où se trouvent nos villas. Nous demandons de bien vouloir que tous les événements respectent le droit de nos voisins à un environnement paisible.

Tout événement organisé dans nos villas est destiné au plaisir des invités résidents. Les personnes supplémentaires peuvent être soumises à des frais d'événement.

Qu'est-ce qui différencie les locations de vacances à Saint-Martin des autres options ?

Notre équipe dévouée, notre portefeuille immobilier diversifié, notre Superhost Airbnb expert, nos services de conciergerie et notre proximité avec les meilleures expériences de Saint-Martin font de nous le choix idéal pour des vacances vraiment mémorables sur l'île.

Comment pouvons-nous demander à un chef de cuisiner pour nous ?

Notre concierge des activités se fera un plaisir d'organiser un chef pour vous sur place. Qu'il s'agisse de plats caribéens ou de cuisine française,

Quelle est votre politique d'annulation ?

L'annulation d'une réservation peut entraîner la confiscation de l'acompte et de tout paiement. L'annulation peut être effectuée jusqu'à 60 jours avant l'arrivée avec remboursement de 50%. Les remboursements pour la location de la propriété ne seront accordés que si la propriété est réservée à nouveau pour la période initiale et le prix de la réservation, les frais bancaires étant déduits du remboursement. Les dates peuvent être modifiées jusqu'à 90 jours avant l'arrivée, mais tout ajustement n'entraînera pas de diminution du prix (le prix ne peut être ajusté qu'à la hausse). Il est fortement conseillé aux clients réservant nos villas de souscrire une assurance voyage qui couvre tous les risques médicaux et annulation de voyage. En cas d'annulation pour cause de force majeure, à savoir fermeture de l'aéroport, fermeture des frontières, confinement ou catastrophe naturelle, le séjour sera soit remboursé, soit reporté à une date ultérieure. Les nouvelles dates dépendent de la disponibilité dans la même propriété ou dans une autre propriété de Saint-Martin Rentals comme convenu. Veuillez noter que les prix peuvent être ajustés à la hausse et ne peuvent pas être réduits.

Qu'est-ce qui est inclus dans la location ?

Utilisation de toutes les commodités, draps, serviettes, serviettes de plage, électricité, eau, WIFI, TV, ménage de départ, ménage une fois par semaine pour un séjour de plus d'une semaine. Taxes incluses dans le prix : taxe de vente 5%, frais de service 5%. Les prix comprennent également l’assistance de conciergerie et l’assistance à la maintenance. Des frais supplémentaires s'appliqueront pour les services de majordome, de chef privé, de chauffeur personnel, de masseuse, de coach personnel, de petit-déjeuner, de livraison de courses, de transfert aéroport ou tout autre service fourni par un tiers. Saint Martin Rentals ne pourra être tenu responsable des prestations conclues avec des tiers.

Quand aurai-je l’adresse et les informations d’accès à la location ?

Quelques semaines avant votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail comprenant toutes les informations nécessaires concernant l'arrivée. La veille de votre voyage, nous vous enverrons un rappel avec les lieux, numéros de téléphone et codes nécessaires à votre voyage.

Puis-je m'enregistrer à toute heure du jour ou de la nuit ?

Vous pouvez vous enregistrer à tout moment car nous utilisons un système de boîte à clés. Cependant, une assistance à l'enregistrement est disponible de 8h00 à 19h00.

Les biens locatifs disposent-ils d’un équipement de blanchisserie ?

Oui, toutes nos propriétés sont équipées de laveuses et de sécheuses pour votre commodité.

Un dépôt de garantie est-il requis ?

Une caution sera collectée et conservée pendant 30 jours à compter de la veille de votre enregistrement. 1000€ seront retenus sur la carte fournie par le client, mais non débités du compte. En signant ce contrat de location, Guest autorise Saint Martin Rentals à débiter la carte de crédit enregistrée. Contactez-nous si vous souhaitez utiliser une autre carte. La carte sera débitée UNIQUEMENT en cas de dommages. Le locataire s'engage à payer les frais de nettoyage ou de remplacement de tous dommages aux biens personnels ou immobiliers, pouvant survenir du fait de l'occupation du locataire, à l'exclusion de l'usure normale.

Que se passe-t-il en cas d'ouragan ?

En cas d'alerte officielle d'ouragan émise par la Météorologie Locale affectant Saint-Martin, Saint Martin Rentals se réserve le droit d'annuler toute arrivée prévue. La Société informera le client d'une telle annulation dès que raisonnablement possible.

Si un avertissement d'ouragan ou un ordre d'évacuation est émis, le client s'engage à se conformer à tous les ordres des autorités locales, y compris à évacuer le bien loué si nécessaire.

 

La Société ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires engagées par le Client à la suite d'un ouragan, y compris, mais sans s'y limiter, les dépenses de voyage, d'hébergement ou d'autres coûts en dehors du contrat de location. La sécurité et le bien-être du client sont primordiaux ; par conséquent, le client est encouragé à souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir ces éventualités.

En cas d'annulation, Saint Martin Rentals reportera le voyage dans un délai de 18 mois ou procédera au remboursement.

Dois-je payer pour faire chauffer la piscine ?

Les piscines sont chauffées de novembre à avril. En dehors de ces mois, nous évitons de surchauffer les piscines pour éviter le développement de bactéries. Le chauffage de la piscine pendant les mois chauds est soumis à des frais forfaitaires de 350 USD par semaine (ou par séjour si moins d'une semaine) pour couvrir les produits et traitements supplémentaires.

Veuillez garder à l’esprit que les piscines restent des piscines et ne peuvent jamais atteindre la température d’un spa.

Quelle est la meilleure façon d'accéder à la propriété ?

Trouver nos propriétés est simple et pratique, grâce à nos emplacements Google Maps précis fournis dans l'itinéraire. Pour une expérience fluide, les clients ont plusieurs options : nous proposons un service d'accompagnement personnalisé de l'aéroport directement à votre logement de location, ou vous pouvez opter pour un taxi en fournissant notre adresse au chauffeur. Pour ceux qui préfèrent conduire eux-mêmes, soyez assurés que nos propriétés sont facilement accessibles grâce aux instructions détaillées de Google Maps, garantissant un voyage fluide et sans tracas vers votre destination.

Y a-t-il Internet ?

Internet est gratuit dans toutes nos propriétés pour votre commodité et est fourni par des fournisseurs tiers.

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